難纏客戶，對于合作的價格、服務、付款方式、違約責任、責任權利義務、各種細節都非常嚴肅、認真、挑剔。企業和這類客戶打交道，往往是耗費了大量人力、物力、財力、時間和精力，最終卻是竹籃打水一場空。難纏客戶該不該跟？難纏客戶非常難于打交道，但是，難纏客戶還是該跟！理由有三：
1、難纏客戶也是客戶。企業對每個客戶都需要重視和跟蹤，而不能以這個客戶是否難纏來評判這個客戶是否放棄；當然，在實際跟蹤過程中，對于不同類型的客戶，我們需要采取不同的跟蹤策略。只要是個客戶，我們都應該重視和跟蹤！
2、提升企業口碑效應，增強員工自信心。企業與難纏客戶保持正常的接觸和跟蹤，有助于提升企業口碑效應別的客戶或者企業一看，你看，這個企業與這種難纏客戶都能打交道，肯定這個企業有實力；反之，企業總是輕易放棄難纏客戶，那么會在市場上引發這樣一種認識這個企業沒有實力，這么多的客戶都不敢接觸，滿足不了客戶的正常需求！
3、企業與難纏客戶保持正常的接觸和跟蹤，有利于增強員工自信心。員工會從內心深處相信企業的實力，相信企業，從而增強員工對企業的自豪感和向心力。